Dell ist eine der interessanteren Facebook Auftritte, da Jeff Jarvis 2005 Dell auf seinem Blog unter dem Titel “Dell Hell” aufs Schärfste attackierte in Bezug auf deren Service und Qualität.
Nach einer längerfristigen Diskussion kam es zur Aussprache zwischen Michael Dell und Jeff Jarvis, worin Dell Jarvis fragte, wie Dell die Situation hätte managen sollen. Die Empfehlungen von Jarvis? Ein umfassendes Monitoring der Social Networks und sofortige Reaktionen auf kritische Stimmen. Dell befolgte den Rat und baute daraufhin eine erfolgreiche Social Media Strategie auf. Doch wie sauber wird auf der heutigen Facebook Fanpage gearbeitet?
Nachdem Philipp Sauber von Apple wieder zurück zu Microsoft wechselte, greift er das Thema nun auch in Bezug auf Facebook Fanpages auf und untersucht die Fanpage von Microsoft anhand der bekannten 13 Bewertungskriterien. Eine offizielle Apple-Fansite schien jedoch nicht vorhanden zu sein…
Das Fazit fällt jedoch eher nüchtern aus, vor allem wenn man bedenkt, dass Microsoft ein Aktionär von Facebook ist. Wo genau Microsoft noch Verbesserungspotential aufweist und wie sie im Vergleich zu anderen Pages dastehen, wie immer im folgenden Video:
“Wo soll ich anfangen?” – Facebook stellt sich oft in Bezug auf die Themen Privatsphäre-Einstellungen und Datenschutz als Problem heraus. Im Facebook-Privatsphäreeinstellungen-Wald kann nicht nur schnell mal etwas wichtiges vergessen gehen, oft ist auch schwer einzuschätzen, welches die wichtigsten Punkte sind, die man unbedingt beachten sollte.
Philipp Sauber präsentiert im Video von dieser Woche eine Zusammenfassung der drei wichtigsten Faktoren, Verbindungen, Markierungen und Applications in einer Übersicht:
Applikationen wie zum Beispiel Games erfordern oft die Preisgabe praktisch aller Informationen eines Facebook Users, welche er an Facebook weitergegeben hat, ausser E-Mail und Passwort. Oft ist man sich dabei gar nicht bewusst, wie viele Apps bereits installiert sind und im Hintergrund unsere Aktivitäten mitverfolgen. Im folgenden Video erklärt Philipp Sauber, wie man die installierten Apps auf Facebook unter Kontrolle behält:
Letzte Woche berichtete Philipp Sauber innerhalb des ersten Teils seiner vierteiligen Videoserie zum Thema “Facebook Privatsphäre Einstellungen und Datenschutz” über die Verbindungseinstellungen auf Facebook. Im zweiten Teil widmet er sich dem umstrittenen Thema Markierungen. Durch u.a. Fotomarkierungen auf Facebook geschehen die grössten Fehler, welche nicht selten gravierende Auswirkungen haben können, sollte das markierte Bild die Person in einem ungewollten Kontext darstellen.
Wie genau diese Fehler vermieden, und die Markierungen auf Facebook eingeschränkt werden können präsentiert er im folgenden Video:
Privatsphäre und Datenschutz bei Facebook ist zurzeit ein Hauptthema quer durch alle Medien. User fühlen sich hintergangen und verunsichert dadurch, dass persönlichen Informationen nach “aussen” getragen werden, welche nur für Freunde bestimmt waren.
Bereits im Februar 2008 berichtete website-marketing.ch über die Facebook Privatsphäre Einstellungen und Datenschutz, eine Serie, welche immer wieder angesprochen wurde. Im folgenden Video hat nun Philipp Sauber diese Serie nochmals aufgegriffen und bezüglich der neuen Gegebenheiten, Layout und Möglichkeiten auf den neusten Stand gebracht.
Das erste Video der Serie bespricht die Verbindungen bei den Privatsphäre Einstellungen, ein wichtiges Kapitel zum Thema Datenschutz auf Facebook:
Wie schon in den vorherigen Posts klar wurde, ist eine Facebook Fanpage heute ein “Must” und sollte im Standard-Marketing-Mix jeder Firma verankert sein. Doch darin wird selten festgehalten, auf was genau bei einem Facebook Auftritt geachtet werden muss. Dies hat zur Folge, dass man die “unterschiedlichsten” Exemplare von Facebook-Seiten antrifft, welche dann doch öffentlich für jeden abrufbar sind und daher ein zentrales Kommunikationsmittel darstellen.
Im folgenden Video trägt Philipp Sauber die wichtigsten Kriterien zusammen, welche für die Lancierung einer Facebook-Seite beachtet werden müssen. Er folgt dabei wie schon im letzten Video 13 Punkten, dies basierend auf einem Kommentar auf YouTube:
1) Vanity URL
2) Profilbild mit Logo
3) Titel der Fanpage
4) Foto Strip
5) Info Tap (ausgefüllt)
6) Welcome Page
7) Standard Taps (Foto, Video, Events)
8.) Call to action (fan gating)
9) Individuelles Landing Tap
10) Empfehlungen (gefällt mir)
11) Status Updates (Kontinuität)
12) Pinwand Dialog (regelmässig)
13) Info, URL vorne & kurz.
Das Video behandelt die drei Firmen Playstation, Pringles und Victoria’s Secret, welche alle zu den 10 meist gelikten Fanpages auf Facebook zählen.
Wie beurteilt Ihr die 3 Fansites? Gibt es weitere Kriterien, welche in der Liste fehlen?
Letzte Woche präsentierte Philipp Sauber eine Liste mit 12 wichtigen Punkten zur Bewertung von Facebook Fanpages. Diese Woche nun schaut er sich im folgenden Video die Auftritte von Converse All Star und Skittles, zwei der erfolgreichsten Facebook Fanpages an.
Zudem hat er in Folge einesKommentars auf YouTube die Liste der 12 wichtigsten Punkte um Punkt 13, die Relevanz des Titels als Keyword, welches in Bezug auf die Suchmaschinenoptimierung eine wichtige Rolle Spielt, erweitert.
In Bezug auf die 10 meist “gelikten” Facebook Fanpages, welche vor kurzem auf Mashable veröffentlicht wurde, hat Philipp Sauber die folgende Liste mit 12 Bewertungskriterien für die Erstellung von Facebook Fanpages entwickelt und analysiert:
Vanity URL
Profilbild mit Logo
Foto Strip
Info Tab (ausgefüllt)
Welcome Page
Standard Tabs (Foto, Video, Events)
Call to Action (Fan Gating)
Individuelles Landing
Empfehlungen (“Gefällt mir”)
Status Updates (Kontinuität)
Pinnwand Dialog (regelmässig)
Info, URL vorne & kurz
Um die Kriterien näher zu erläutern, und sie auf Facebook zu illustrieren, analysiert er im folgenden Video die Fanpages von Coca Cola und der INM AG:
Und für alle, welche noch keine Facebook Fanpage haben, hier noch einige Tipps für’s Einrichten:
Im letzten Kapitel zum Thema Webauftritte der kandidierenden Parteien im Wahlkampf für den National- und Ständerat schliesst Philipp Sauber seine Untersuchung mit den Seiten der Grünen, Grünliberalen und der BDP ab. Gerade die letzten zwei Parteien scheinen dabei besonders schwach abzuschneiden im Vergleich zu den Resultaten der SVP, SP, CVP und FDP.
